La mayoría de empresas siempre han tenido un gran reto e inconvenientes a la hora de adquirir servicios. Durante años muchas empresas no tenían centralizado este tipo de compras por parte de la gerencia de compras, si no que cada área adquiría directamente el servicio que requería al proveedor que ellos consideraban correcto.
Lógicamente esto se volvió un descontrol y hubo mil hallazgos de auditoria en las diferentes empresas que contrataban estas laborales de forma descentralizada. Este tema siempre ha sido polémico y a muchas empresas les ha costado años poder entender bien el tema de adjudicación de servicios. Primero porque ha sido muy difícil para el comprador comprender que los servicios se adjudican de una forma diferente a los bienes, segundo, porque no han comprendido la forma de caracterizar los servicios para volverlos item medibles y controlables, para garantizar el nivel de servicio acordado o contratado. Tercero, porque muchas veces las áreas están acostumbradas a contratar sus propios servicios, y al momento de quitarles esa independencia, la resistencia al cambio sube a su máxima expresión y no transfieren ese conocimiento al comprador. Y cuarto porque no han establecido una política clara ligada a los diferentes riesgos que pueden surgir al contratar cierto servicio.
Los servicios son un tema amplio, la definición más clara que encontré fue la siguiente: “Prestación humana que satisface alguna necesidad social y que no consiste en la producción de bienes materiales.” El servicio es la prestación de una labor para lograr un fin. Esto quiere decir que tiene un alto componente de mano de obra y un bajo nivel de compra de bienes. Es muy importante comprender esto, ya que hay empresas que al contratar un servicio, un ejemplo un evento social para la compañía como la fiesta de fin de año, se comete el grave error de contratar la prestación de servicio a una compañía de eventos a todo costo, esto causa que la empresa de eventos compre sus propios insumos para llevar a cabo la fiesta, abriendo la posibilidad que cobren más por ello y tengan ganancias por dicho suministro, también que contraten el servicio de alimentación con la compañía que deseen, posiblemente ganando por este item de igual manera, y la contratación del salon de eventos, sillas y mesas, no controlando el posible sobre costo por imprevistos por ser una contratación abierta donde el proveedor tiene el control sobre el servicio. Lo ideal sería dividir el servicio en esos items de impacto para tener un mayor control sobre el costo final, además que se tiene más poder de negociación si nosotros somos los que vamos al centro de eventos valle del pacifico y negociamos el alquiler del salón directamente o hacemos diversas cotizaciones en diferentes sitios para obtener el mejor precio posible con las mejores condiciones. De igual manera hay muchas empresas de alquiler de sillas, donde se pueden obtener mejores precios, y empresas especializadas en catering con miles de alternativas y costos y con la empresa de eventos solo contratar la decoración, el concepto de la fiesta. Haciendo este ejercicio podemos disminuir los costos en una mayor proporción, claro que para llegar a este nivel de detalle, es fundamental entender claramente el servicio que se requiere y su objetivo.
Es como cuando planean su matrimonio, sale mucho más económico si contratan el salón por separado, la decoración por separado y la comida y bebidas por separado. Creanme, hice el ejercicio hace poco con mi matrimonio y la reducción de costos fue de aproximadamente el 20%, resultando en un ahorro de 2 millones de pesos.
Es muy importante a la hora de adquirir y negociar servicios comprender a detalle lo que se quiere lograr con la prestación del servicio, las expectativas que tiene nuestro cliente interno, el nivel de servicio que esperan recibir, el tiempo de entrega, las metas u objetivos concretos, para poder entender lo que vamos a contratar, para de esta manera nosotros explorar diferentes alternativas de reducción de costos, oportunidades de mejora, y poder plantearle al proveedor los items con los cuales lo vamos a medir y si es posible condicionar el pago al logro de esos objetivos para así garantizar una excelente prestación del servicio. De igual manera evaluar su calidad y nivel de satisfacción del cliente interno. Con esto incluimos al proveedor en nuestro programa de SRM para su desarrollo e ir creando socios estratégicos.
Yo se que en mi anterior entrada les dije que lo mejor era tener varias alternativas de compra, para disminuir el poder de negociación del proveedor. Pero en el caso de los proveedores que contratamos para prestación de servicios, como mantenimiento, eventos, servicios de transporte, servicios de vigilancia, servicios de obra civil, servicios administrativos, etc. Lo ideal es trabajar muy de la mano del proveedor, crear una estrecha relación con los 3 o 5 proveedores que más confiamos por su buen desempeño, calidad y precio. Ya que primero debemos comprender el servicio, segundo entender como la vamos a medir, tercero como va a ser su contratación y cuarto que el proveedor tenga muy claro los parámetros de medición. En los servicios también es muy importante que el proveedor tenga clara nuestra política HSE en el caso de mantenimientos y obras civiles, y así todos sus trabajadores tengan los elementos de protección personal en regla y entiendan los riesgos a los que están expuestos, y esto se logra cuando el proveedor tiene una estrecha relación con nosotros. Por ser un tema de prestación de mano de obra en cualquier tipo de contratación es fundamental comprobar que el proveedor paga sus prestaciones sociales a sus trabajadores como la ARL, EPS, etc. para evitar riesgos por accidentes de trabajo, o demandas laborales, ya que estamos expuestos a este tipo de inconvenientes por que indirectamente se esta contando con personal. En el caso de servicio de transporte, que todos los vehículos tengan su SOAT y la revisión técnico mecánica y que sean propiedad de la empresa de transporte y no sean vehículos sub contratados. Por todos estos motivos los proveedores tienen que entendernos y nosotros entenderlos a ellos, por eso es muy importante el trabajo de cerca y relación estrecha, creando socios estratégicos que cumplan nuestras políticas y normas y entiendan que es una relación donde ganan ambas partes.
Esto no significa que nos vamos a quedar con los mismos proveedores toda la vida, si evidenciamos que el proveedor tiene fallas constantes, baja calidad, no cumplimiento de normas, etc. Lo ideal es reemplazarlos y tener una base nutrida de posibles alternativas en caso de ser necesario un nuevo proveedor y que ingrese al plan de desarrollo.
Recuerden la compra de servicios no es fácil, es muy importante comprender su impacto, que es lo que se quiere, cuál es su fin. Si no comprendemos el servicio, no es posible hacer planes a futuro para caracterizar aquellos servicios repetitivos que son de la operación y que nos ayude a librar un poco la carga laboral. Si caracterizamos aquellos servicios que se repiten porque se requieren siempre para la operación no podemos obtener una descripción genérica fácil de comprender que todos los proveedores entiendan que es lo que deben realizar y como se va a medir para su pago. Es muy importante la comprensión de los servicios que tenemos a cargo para evitar sobre costos o malas prestaciones de labores contratadas.
En cuanto a los servicios de alto costo, muy importante estar respaldados por contratos comerciales y pólizas que respalden dicho contrato. Fundamental siempre tener una póliza por cumplimiento, una póliza de calidad que nos cubra mínimo 1 año después de entregado el servicio para evitar inconvenientes futuros y una póliza de responsabilidad extra legal como mínimo. Debemos blindarnos legalmente y económicamente, disminuyendo el riesgo. Con los servicios de alto costo, recuerden lo que les comente del manejo de capital de trabajo, muy importante ligar los pagos a metas medibles y tangibles para garantizar que el proveedor entregue a tiempo y nos cobre lógicamente lo que va realizando para no perder flujo de efectivo. Si hay imprevistos que sean muy bien justificados y demostrables y además sean aprobados por las gerencias involucradas. Si van a contratar obras civiles que desde un principio haya un calculo por parte de una compañía de ingeniería civil de las cantidades de obra a ser utilizadas, para que los materiales que le suministramos al proveedor sean usados optimamente. Muy importante contar con un interventor por servicio prestado, que sea un vigilante o auditor del cumplimiento de lo contratado y recaiga la responsabilidad sobre él si la obra no cumple con los estamentos contratados. Recuerden lo que paso en Medellín con CDO, no se utilizaron la cantidad de materiales que la obra exigía y por eso se cayó la torre. Siempre blindarnos con contratos y pólizas nunca lo olviden y con un seguimiento constante y serio que nos garantice lo mejor.
Nunca olviden nivelar bien las fuerzas de negociación, nunca olviden no entregar el poder total al proveedor si no comprendemos el servicio porque puede terminar cobrandonos lo que les venga en gana por no establecer límites, mediciones y objetivos. Si no me creen, miren lo que le pasó a Ecopetrol con Refricar. Le entregaron un contrato al proveedor para que manejara los cálculos de ingeniería, las compras de equipos y suministro, la contratación de servicios como grúas y transporte, y se volvió una olla sin fondo, sin control, con sobre costos que superan el 500% de lo presupuestado en muchos casos. Por no comprender el servicio que se estaba contratando, los riesgos y las oportunidades de control y mejora que pudieron establecer desde un principio con objetivos medibles y controles que hubieran evitado un desfalco tan grande. Además del tipo de contrato que estaban firmando, no es realizar un contrato por realizarlo, si no que tipo de contrato comercial nos esta blindando. Si estamos poniendo límites?, si estamos cubriendo riesgos?
Siempre comprendan lo que van a compras, entiendan los factores que influyen, determinen las oportunidades de mejora y de disminución de costos. Nunca olviden que comprar servicios es muy diferente a comprar bienes, no es lo mismo contratar un servicio de transporte escolar con muchas variables y riesgos, que comprar un tornillo.
Espero les haya gustado esta nueva entrada, recuerden siempre leer las entradas pasadas. Nunca olviden que me pueden preguntar, comentar, criticar, etc. Mi correo es: andresarb25@gmail.com si tienen alguna duda adicional o consulta, y además dejenme saber si quieren que escriba de algún tema especifico.
Les dejo la bibliografia abajo,
Cordialmente,
Andrés A. Ramos
http://www.logisticamx.enfasis.com/notas/4129-como-realizar-la-compra-servicios
http://www.portafolio.co/economia/finanzas/diferencia-compra-servicios-157654
martes, 3 de mayo de 2016
martes, 26 de abril de 2016
La importancia de las fuerzas del mercado
Hace 8 días no escribía ya que me encuentro dando unas clases durante el día, pero retomando de nuevo hoy quiero hablarles de la importancia de las fuerzas del mercado en la cadena de abastecimiento.
No se si algunos recuerden en la universidad, así hayan estudiado ingeniería industrial o administración debieron ver fundamentos de economía o en algunos casos micro economía. En estas materias nos hablaron de un señor que se llama Michael Porter, no se si lo recuerdan?
Bueno el Dr. Porter es una eminencia de la universidad de negocios de Harvard, y ha hecho grandes aportes a la economía mundial entre ellos las 5 fuerzas del mercado o de Porter.
Adjunto encontraran un gráfico que las muestra:
Las 5 fuerzas de Porter se estudian, cuando tratamos de comprender la oferta y la demanda en los fundamentos económicos. Muchas personas lo ven a nivel macro pero muy pocos han sabido identificar las oportunidades de comprender las fuerzas del mercado y saberlas aplicar a la hora de gestionar un área de abastecimiento.
Estas fuerzas hay que entenderlas que funcionan en todo tipo de mercado, por eso es muy importarte tenerlas en cuenta a la hora de realizar una gestión de compras por ejemplo no se si recuerden, en el pasado les he hablado de SRM, la administración de la relación con los proveedores. Bueno ese es el punto de partida para aplicar las fuerzas del mercado.
La fuerza número 2, los proveedores, son los proveedores a los cuales podemos acceder en el mercado. Algunas compañías recurren al mercado nacional, pero creo que la gran mayoría ya son empresas que adquieren bienes y servicios a nivel global. Precisamente esta fuerza del mercado obligo a que la mayoría de las empresas buscara nuevas alternativas de suministro en otros países. Colombia antes de los año 90 era un país que producía y consumía solo para su mercado interno, creando fuertes oligopolios y monopolios que controlaban el mercado nacional a su antojo. Las nuevas empresas no podían surgir ya que los costos eran muy elevados y no podían adquirir tecnología de producción. Esto quería decir que los proveedores tenían el dominio total sobre los clientes, su fuerza era muy grande ya que no existían nuevos competidores o la creación de nuevos productos que pudieran actuar como sustitutos.
A partir de los años 90, ocurrió la famosa apertura económica que abrió el camino a miles de competidores del exterior, lo que le resto fuerza y poder de negociación a los proveedores nacionales, abriendo toda una nueva oportunidad de suministro para las empresas de Colombia, y la creación de muchas empresas además de la fuerte presencia de las multinacionales en el país.
Esto explica como funcionan las fuerzas de Porter, si tienes muchas alternativas de compra el poder de negociación lo adquieren los clientes, esto es por que en una de las entradas sobre la gestión de compras les explicaba que hay que tener como mínimo 3 alternativas de suministro, para tener siempre campo para negociar.
La idea de las fuerzas de Porter, es saber analizar el entorno en el cuál nos encontramos, saber que fuerza es la que tiene mayor poder de negociación para tratar de ganar más fuerza a la hora de negociar, sea buscando nuevos proveedores, o buscando productos que cumplan la misma función pero que son sustitutos y que pueden tener un menor costo.
La función de compras es siempre tratar de balancear las fuerzas, siempre buscar nuevas alternativas de suministro para bajar los costos y mejorar las condiciones comerciales. Muy importante entender como funciona el mercado y como podemos utilizar ese conocimiento para mejorar nuestra función.
En cuanto al SRM, es muy importante que se cree una relación con los proveedores, donde se evalúe su desempeño y mejoren los puntos débiles, ya que en esa búsqueda constante de alternativas muchas veces obviamos la calidad de los mismos, contratando proveedores que no cumplen con lo prometido o lo que se negoció por perseguir un menor costo.
Hay casos donde las empresas solo tienen un solo proveedor, se ve mucho en la compra de materia prima, ya que confían en la calidad que el proveedor les suministra y les da temor cambiar a otro proveedor que pueda fallar en esa calidad. En mi humilde opinión creo yo que eso es entregarle todo el poder de negociación al proveedor, y que el imponga sus condiciones cuando quiera, ya que se depende totalmente de él para el suministro de materia prima. El mundo es globalizado y cada vez el comercio internacional crece en Colombia, hay miles de alternativas en el mundo que pueden brindar la misma calidad y a mejores condiciones. Hay personas que argumentan que el proveedor es el único que vende cierto elemento y no hay nadie más, en realidad creo que es una excusa para no buscar e investigar más a fondo. También existe el argumento de la marca, hay proveedores que son exclusivos de marcas en el país, esto limita las alternativas de compra, perdiendo poder de negociación.
Teniendo en cuenta que se debe comprar una marca exclusiva por conceptos técnicos por ejemplo, se debe tratar de negociar en volumen, para tratar de mermar costos y darle un incentivo al proveedor a brindar un descuento. De igual manera, a la hora de negociar tratar de obtener incentivos no tangibles, como un servicio de mantenimiento sin costo y de reparación a muy bajo costo, para que compense un poco y se presione un poco al proveedor al aumentar la dimensión de la compra, causando un temor en él de que puede perder mucho si no se realiza la negociación.
Si es el caso y definitivamente la empresa decide tener solo un proveedor por calidad en caso de la materia prima, se debe elaborar un excelente plan de SRM, donde se cree una relación cercana con el proveedor, se le muestre que es una relación gana-gana, se desarrolle para que fabrique el producto ideal para nuestra compañía, exigirle que mejore las condiciones comerciales y tiempos de entrega ya que se le da a conocer que es nuestro único proveedor y que les estamos dando prioridad a ellos sobre el mercado. De igual manera crear relaciones a largo plazo con compra de volumenes con alta rotación de inventarios, y a la hora de renovar la contratación tratar de presionarlo con posibles alternativas del mercado, por ejemplo la llegada de ofertas de productos de calidad similar o posiblemente mejor o sustitutos que cumplan la misma función, que siempre sienta la presión de la competencia para que su fuerza como proveedor no crezca mucho y perdamos el manejo sobre él. Que sienta que si nos pierde como clientes, pierde una gran cantidad de dinero.
Con el plan SRM se debe evaluar siempre el desempeño del proveedor, para mostrarle a él sus fallas y puntos de mejora, informarle sus errores para que siempre desarrolle planes de mejoramiento, y se cree un ambiente de confianza entre las dos partes. Muy importante como mínimo evaluar su calidad, sus variaciones de precio si llegan a existir, las condiciones de pago y los tiempos de entrega. Este trabajo debe hacerse muy de cerca para que el proveedor sienta nuestra fuerza como cliente y enviar informes de desempeño y si es el caso premiar su buen funcionamiento como proveedor, ya que esto demuestra lo mucho que nos importa y se sienta parte de nuestro negocio.
Espero haya sido claro, este tema es muy largo y hay mucho de que hablar de él, si quieren que profundice un poco más me lo dicen. Nunca olviden identificar las fuerzas de Porter en el mercado, siempre evaluar oportunidades de mejora, fuerzas y debilidades, de esta manera podemos mejorar nuestro desempeño.
Recuerden leer mis otras entradas, si tienen dudas, preguntas, críticas, comentarios no olviden realizarlos, o pueden escribirme directamente a mi correo electrónico: andresarb25@gmail.com
Les dejo la bibliografia para los que quieran consultarla,
cordialmente,
Andrés A. Ramos
Bibliografia
http://www.5fuerzasdeporter.com/
https://es.wikipedia.org/wiki/Michael_Porter
https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas
http://www.crecenegocios.com/el-modelo-de-las-cinco-fuerzas-de-porter/
No se si algunos recuerden en la universidad, así hayan estudiado ingeniería industrial o administración debieron ver fundamentos de economía o en algunos casos micro economía. En estas materias nos hablaron de un señor que se llama Michael Porter, no se si lo recuerdan?
Bueno el Dr. Porter es una eminencia de la universidad de negocios de Harvard, y ha hecho grandes aportes a la economía mundial entre ellos las 5 fuerzas del mercado o de Porter.
Adjunto encontraran un gráfico que las muestra:
Las 5 fuerzas de Porter se estudian, cuando tratamos de comprender la oferta y la demanda en los fundamentos económicos. Muchas personas lo ven a nivel macro pero muy pocos han sabido identificar las oportunidades de comprender las fuerzas del mercado y saberlas aplicar a la hora de gestionar un área de abastecimiento.
Estas fuerzas hay que entenderlas que funcionan en todo tipo de mercado, por eso es muy importarte tenerlas en cuenta a la hora de realizar una gestión de compras por ejemplo no se si recuerden, en el pasado les he hablado de SRM, la administración de la relación con los proveedores. Bueno ese es el punto de partida para aplicar las fuerzas del mercado.
La fuerza número 2, los proveedores, son los proveedores a los cuales podemos acceder en el mercado. Algunas compañías recurren al mercado nacional, pero creo que la gran mayoría ya son empresas que adquieren bienes y servicios a nivel global. Precisamente esta fuerza del mercado obligo a que la mayoría de las empresas buscara nuevas alternativas de suministro en otros países. Colombia antes de los año 90 era un país que producía y consumía solo para su mercado interno, creando fuertes oligopolios y monopolios que controlaban el mercado nacional a su antojo. Las nuevas empresas no podían surgir ya que los costos eran muy elevados y no podían adquirir tecnología de producción. Esto quería decir que los proveedores tenían el dominio total sobre los clientes, su fuerza era muy grande ya que no existían nuevos competidores o la creación de nuevos productos que pudieran actuar como sustitutos.
A partir de los años 90, ocurrió la famosa apertura económica que abrió el camino a miles de competidores del exterior, lo que le resto fuerza y poder de negociación a los proveedores nacionales, abriendo toda una nueva oportunidad de suministro para las empresas de Colombia, y la creación de muchas empresas además de la fuerte presencia de las multinacionales en el país.
Esto explica como funcionan las fuerzas de Porter, si tienes muchas alternativas de compra el poder de negociación lo adquieren los clientes, esto es por que en una de las entradas sobre la gestión de compras les explicaba que hay que tener como mínimo 3 alternativas de suministro, para tener siempre campo para negociar.
La idea de las fuerzas de Porter, es saber analizar el entorno en el cuál nos encontramos, saber que fuerza es la que tiene mayor poder de negociación para tratar de ganar más fuerza a la hora de negociar, sea buscando nuevos proveedores, o buscando productos que cumplan la misma función pero que son sustitutos y que pueden tener un menor costo.
La función de compras es siempre tratar de balancear las fuerzas, siempre buscar nuevas alternativas de suministro para bajar los costos y mejorar las condiciones comerciales. Muy importante entender como funciona el mercado y como podemos utilizar ese conocimiento para mejorar nuestra función.
En cuanto al SRM, es muy importante que se cree una relación con los proveedores, donde se evalúe su desempeño y mejoren los puntos débiles, ya que en esa búsqueda constante de alternativas muchas veces obviamos la calidad de los mismos, contratando proveedores que no cumplen con lo prometido o lo que se negoció por perseguir un menor costo.
Hay casos donde las empresas solo tienen un solo proveedor, se ve mucho en la compra de materia prima, ya que confían en la calidad que el proveedor les suministra y les da temor cambiar a otro proveedor que pueda fallar en esa calidad. En mi humilde opinión creo yo que eso es entregarle todo el poder de negociación al proveedor, y que el imponga sus condiciones cuando quiera, ya que se depende totalmente de él para el suministro de materia prima. El mundo es globalizado y cada vez el comercio internacional crece en Colombia, hay miles de alternativas en el mundo que pueden brindar la misma calidad y a mejores condiciones. Hay personas que argumentan que el proveedor es el único que vende cierto elemento y no hay nadie más, en realidad creo que es una excusa para no buscar e investigar más a fondo. También existe el argumento de la marca, hay proveedores que son exclusivos de marcas en el país, esto limita las alternativas de compra, perdiendo poder de negociación.
Teniendo en cuenta que se debe comprar una marca exclusiva por conceptos técnicos por ejemplo, se debe tratar de negociar en volumen, para tratar de mermar costos y darle un incentivo al proveedor a brindar un descuento. De igual manera, a la hora de negociar tratar de obtener incentivos no tangibles, como un servicio de mantenimiento sin costo y de reparación a muy bajo costo, para que compense un poco y se presione un poco al proveedor al aumentar la dimensión de la compra, causando un temor en él de que puede perder mucho si no se realiza la negociación.
Si es el caso y definitivamente la empresa decide tener solo un proveedor por calidad en caso de la materia prima, se debe elaborar un excelente plan de SRM, donde se cree una relación cercana con el proveedor, se le muestre que es una relación gana-gana, se desarrolle para que fabrique el producto ideal para nuestra compañía, exigirle que mejore las condiciones comerciales y tiempos de entrega ya que se le da a conocer que es nuestro único proveedor y que les estamos dando prioridad a ellos sobre el mercado. De igual manera crear relaciones a largo plazo con compra de volumenes con alta rotación de inventarios, y a la hora de renovar la contratación tratar de presionarlo con posibles alternativas del mercado, por ejemplo la llegada de ofertas de productos de calidad similar o posiblemente mejor o sustitutos que cumplan la misma función, que siempre sienta la presión de la competencia para que su fuerza como proveedor no crezca mucho y perdamos el manejo sobre él. Que sienta que si nos pierde como clientes, pierde una gran cantidad de dinero.
Con el plan SRM se debe evaluar siempre el desempeño del proveedor, para mostrarle a él sus fallas y puntos de mejora, informarle sus errores para que siempre desarrolle planes de mejoramiento, y se cree un ambiente de confianza entre las dos partes. Muy importante como mínimo evaluar su calidad, sus variaciones de precio si llegan a existir, las condiciones de pago y los tiempos de entrega. Este trabajo debe hacerse muy de cerca para que el proveedor sienta nuestra fuerza como cliente y enviar informes de desempeño y si es el caso premiar su buen funcionamiento como proveedor, ya que esto demuestra lo mucho que nos importa y se sienta parte de nuestro negocio.
Espero haya sido claro, este tema es muy largo y hay mucho de que hablar de él, si quieren que profundice un poco más me lo dicen. Nunca olviden identificar las fuerzas de Porter en el mercado, siempre evaluar oportunidades de mejora, fuerzas y debilidades, de esta manera podemos mejorar nuestro desempeño.
Recuerden leer mis otras entradas, si tienen dudas, preguntas, críticas, comentarios no olviden realizarlos, o pueden escribirme directamente a mi correo electrónico: andresarb25@gmail.com
Les dejo la bibliografia para los que quieran consultarla,
cordialmente,
Andrés A. Ramos
Bibliografia
http://www.5fuerzasdeporter.com/
https://es.wikipedia.org/wiki/Michael_Porter
https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas
http://www.crecenegocios.com/el-modelo-de-las-cinco-fuerzas-de-porter/
martes, 19 de abril de 2016
Porque hablo tanto acerca del Capital de trabajo?
Como lo han notado en cada una de las entradas que he escrito, siempre he hecho referencia acerca del capital de trabajo y como la buena gestión de compras pueden lograr resultados muy positivos sobre él, beneficiando ampliamente a nuestra empresa.
La definición de capital de trabajo es la siguiente: "El capital de trabajo, es el excedente de los activos de corto plazo sobre los pasivos de corto plazo, es una medida de la capacidad que tiene una empresa para continuar con el normal desarrollo de sus actividades en el corto plazo".
Que significa esto? El capital de trabajo es el dinero que queda disponible en una empresa para su operación normal. Si no administramos bien este capital, nos quedamos sin dinero para el normal desarrollo de una empresa. Es por eso, que sus componentes son: las cuentas por cobrar, es decir la cartera de la empresa. Las cuentas por pagar, lo que le debemos a nuestros proveedores. Y el inventario disponible dentro de nuestros almacenes. Esto es a rangos macro, ya que aquí entran los pagos a bancos, o ingreso de capital por parte de accionistas, etc, pero solo vamos a ver lo que concierne al manejo por parte de la cadena de abastecimiento.
Muchas personas piensan que por tener un inventario permanente dentro de nuestras bodegas es algo bueno para la empresa ya que siempre se tiene disponibilidad de los elementos requeridos. Se equivocan, los inventarios son capital que se invirtió para ser utilizado, esto quiere decir que tenemos en nuestras bodegas bastante dinero guardado que pudo haberse utilizado en otras operaciones que hubieran generado mayor valor a nuestras empresa.
Es por eso que la función fundamental de los almacenes es estar evaluando y analizando los días de inventario que tienen los bienes que guardamos. O lo que se conoce como la rotación de inventario. Si estamos rotando el inventario, o es estático y es capital que estamos dejando de utilizar?
A menor cantidad de días los bienes estén dentro de nuestros almacenes es mejor para la empresa, ya que el dinero da más rápido la vuelta. Es decir si es materia prima por ejemplo, se utiliza el inventario existente para ser transformado y generar ventas que ingresan dinero a la empresa. Por eso en la entrada anterior hice tanto énfasis en que la gerencia de compras logre contratos de consignación de los elementos que tienen mayor volumen de compra ya que libera los almacenes, disminuyendo nivel de inventario causando mayor beneficio al capital de trabajo de la empresa.
De igual manera es muy importante, que la gestión de los almacenes genere alertas constante de los bienes que superan más de 90 días en el inventario. Para que sean utilizados pronto, se notifique y se comprometa a cuando van a ser consumidos o si ya superan lo más de 180 días se den de baja del inventario si es el caso.
En cuanto a los otros dos componentes principales del capital de trabajo, las cuentas por pagar y por cobrar debe tener una sinergia constante. Es muy importante que se tenga una política fija y se tenga muy en cuenta a la hora de adquirir compromisos con los clientes o con los proveedores. Por ningún motivo los días de pago de clientes debe ser superior a los días de pago a proveedores, ya que va a aparecer un bache que va a generar una falta de efectivo importante. Es decir, si la cartera de nuestros clientes es a 60 días, nuestro pago a proveedores no puede ser de 30 días, ya que nos vamos a quedar 30 días sin capital para cumplir compromisos y nos toca recurrir a los bancos, es decir a deudas, generando un impacto negativo a nuestra compañía.
He visto casos de empresas que le pagan a sus proveedores a 8 días, 100% anticipo, 15 días, etc. ya que no saben el impacto que están causando, y caen en la "trampa" de algunos proveedores que dan un mayor descuento por pagos a menores días. Ese ahorro que supuestamente generaron, se pierde totalmente, afectando el flujo de efectivo de la empresa en una mayor proporción solo por mermar un poco los costos. Recuerden, traten siempre de negociar los días de pago, es muy importante. Si es un caso especial como una obra civil de alto impacto y todos los proveedores solicitan anticipo, traten de lograr que solo se dé máximo un 30% de anticipo, y el 70% restante pagarlo a un plazo igual o superior de 60 días. Para que el dinero que estamos dejando ir a un menor plazo, se recupere con un pago de excedente mayor a un plazo superior.
Recuerden siempre la importancia del capital de trabajo, es muy importante para una empresa, he visto empresas que se han quebrado por malos manejos o por desconocimiento, recuerdo el caso del pago de unos vehículos equivalente a 1,5 millones de dólares, pago 100% anticipado, adivinen que paso con la empresa? no quebró pero si acumulo un pasivo gigante, ya que le toco endeudarse para cumplir con sus obligaciones, traduciéndose en una utilidad negativa al final del año, generando cero valor para sus accionistas y el despido de bastante personal para compensar al siguiente año.
Ya saben si tienen dudas, preguntas, o quieren comentar, no olviden hacerlo. Si quieren alguna ayuda extra tienen mi correo: andresarb25@gmail.com no olviden leer las anteriores entradas. Les adjunto a bibliografía por si quiere hacer consultas más exhaustivas.
Cordialmente,
Andrés A. Ramos
Bibliografía:
Rovayo Vera, Gabriel, Finanzas para Directivos, 2010
http://www.gerencie.com/capital-de-trabajo.html
http://resumiendot.blogspot.com.co/2012/11/administrando-mi-capital-de-trabajo-66.html
La definición de capital de trabajo es la siguiente: "El capital de trabajo, es el excedente de los activos de corto plazo sobre los pasivos de corto plazo, es una medida de la capacidad que tiene una empresa para continuar con el normal desarrollo de sus actividades en el corto plazo".
Que significa esto? El capital de trabajo es el dinero que queda disponible en una empresa para su operación normal. Si no administramos bien este capital, nos quedamos sin dinero para el normal desarrollo de una empresa. Es por eso, que sus componentes son: las cuentas por cobrar, es decir la cartera de la empresa. Las cuentas por pagar, lo que le debemos a nuestros proveedores. Y el inventario disponible dentro de nuestros almacenes. Esto es a rangos macro, ya que aquí entran los pagos a bancos, o ingreso de capital por parte de accionistas, etc, pero solo vamos a ver lo que concierne al manejo por parte de la cadena de abastecimiento.
Muchas personas piensan que por tener un inventario permanente dentro de nuestras bodegas es algo bueno para la empresa ya que siempre se tiene disponibilidad de los elementos requeridos. Se equivocan, los inventarios son capital que se invirtió para ser utilizado, esto quiere decir que tenemos en nuestras bodegas bastante dinero guardado que pudo haberse utilizado en otras operaciones que hubieran generado mayor valor a nuestras empresa.
Es por eso que la función fundamental de los almacenes es estar evaluando y analizando los días de inventario que tienen los bienes que guardamos. O lo que se conoce como la rotación de inventario. Si estamos rotando el inventario, o es estático y es capital que estamos dejando de utilizar?
A menor cantidad de días los bienes estén dentro de nuestros almacenes es mejor para la empresa, ya que el dinero da más rápido la vuelta. Es decir si es materia prima por ejemplo, se utiliza el inventario existente para ser transformado y generar ventas que ingresan dinero a la empresa. Por eso en la entrada anterior hice tanto énfasis en que la gerencia de compras logre contratos de consignación de los elementos que tienen mayor volumen de compra ya que libera los almacenes, disminuyendo nivel de inventario causando mayor beneficio al capital de trabajo de la empresa.
De igual manera es muy importante, que la gestión de los almacenes genere alertas constante de los bienes que superan más de 90 días en el inventario. Para que sean utilizados pronto, se notifique y se comprometa a cuando van a ser consumidos o si ya superan lo más de 180 días se den de baja del inventario si es el caso.
En cuanto a los otros dos componentes principales del capital de trabajo, las cuentas por pagar y por cobrar debe tener una sinergia constante. Es muy importante que se tenga una política fija y se tenga muy en cuenta a la hora de adquirir compromisos con los clientes o con los proveedores. Por ningún motivo los días de pago de clientes debe ser superior a los días de pago a proveedores, ya que va a aparecer un bache que va a generar una falta de efectivo importante. Es decir, si la cartera de nuestros clientes es a 60 días, nuestro pago a proveedores no puede ser de 30 días, ya que nos vamos a quedar 30 días sin capital para cumplir compromisos y nos toca recurrir a los bancos, es decir a deudas, generando un impacto negativo a nuestra compañía.
He visto casos de empresas que le pagan a sus proveedores a 8 días, 100% anticipo, 15 días, etc. ya que no saben el impacto que están causando, y caen en la "trampa" de algunos proveedores que dan un mayor descuento por pagos a menores días. Ese ahorro que supuestamente generaron, se pierde totalmente, afectando el flujo de efectivo de la empresa en una mayor proporción solo por mermar un poco los costos. Recuerden, traten siempre de negociar los días de pago, es muy importante. Si es un caso especial como una obra civil de alto impacto y todos los proveedores solicitan anticipo, traten de lograr que solo se dé máximo un 30% de anticipo, y el 70% restante pagarlo a un plazo igual o superior de 60 días. Para que el dinero que estamos dejando ir a un menor plazo, se recupere con un pago de excedente mayor a un plazo superior.
Recuerden siempre la importancia del capital de trabajo, es muy importante para una empresa, he visto empresas que se han quebrado por malos manejos o por desconocimiento, recuerdo el caso del pago de unos vehículos equivalente a 1,5 millones de dólares, pago 100% anticipado, adivinen que paso con la empresa? no quebró pero si acumulo un pasivo gigante, ya que le toco endeudarse para cumplir con sus obligaciones, traduciéndose en una utilidad negativa al final del año, generando cero valor para sus accionistas y el despido de bastante personal para compensar al siguiente año.
Ya saben si tienen dudas, preguntas, o quieren comentar, no olviden hacerlo. Si quieren alguna ayuda extra tienen mi correo: andresarb25@gmail.com no olviden leer las anteriores entradas. Les adjunto a bibliografía por si quiere hacer consultas más exhaustivas.
Cordialmente,
Andrés A. Ramos
Bibliografía:
Rovayo Vera, Gabriel, Finanzas para Directivos, 2010
http://www.gerencie.com/capital-de-trabajo.html
http://resumiendot.blogspot.com.co/2012/11/administrando-mi-capital-de-trabajo-66.html
jueves, 14 de abril de 2016
Porque compras no es solo comprar
Muchas personas y empresas creen que el departamento de compras fue creado solo para comprar los requerimientos que se necesitan para operar, y piensan que solo deben comprar barato para que el costo operativo de la compañía no se vea afectado y así su utilidad operativa se vea favorecida por las ventas.
Lo que muchos ignoran es que Compras puede generar igual valor que unas buenas ventas si hay un excelente manejo en su gestión global.
Este paradigma se ha quedado en la cabeza de muchos, e incluso uno ve departamentos de compras que no tienen un procedimiento claro, ni saben cual es su misión central. Me he encontrado con casos que ni siquiera hacen procedimientos de negociación con los proveedores y el que termina definiendo la compra es el usuario solicitante, volviendo totalmente permeable el proceso, poco seguro y sin valor alguno.
Para comenzar, el departamento de compras es el regulador de las solicitudes de una compañía. su primera función es ser el filtro de lo que se requiere y tener la capacidad de definir y negociar lo que se va a comprar. Como se logra esto? primero se debe consolidar un procedimiento, empresas que tienen SAP en su modulo All In One, tienen mayor facilidad de hacerlo mediante su sistema, desarrollando las múltiples transacciones con las que viene incluido, esto no tiene costo es solo saber manejar el sistema y desarrollarlo para que se acople al procedimiento de compras.
Un procedimiento sencillo de compras es: el usuario tiene un necesidad, por ejemplo un motor de 50HP, por consiguiente debe hacer una solicitud de compras donde incluya todas las características técnicas del motor bien detalladas con las marcas que pueden servir, con esta información completa, el comprador puede salir al mercado y cotizar con al menos 3 a 5 proveedores y evaluar las cotizaciones que recibe. Muy importante! el menor precio no es el determinante, las condiciones de pago pesan mucho al definir una compra. Esta es la primera forma que se genera valor, muchas veces compramos el más barato y no nos fijamos en las condiciones de pago pactadas, esto afecta el capital de trabajo de una empresa, le quita flujo de efectivo a la compañía, afectando negativamente sus estados financieros. Por eso se debe evaluar muy bien los días de pago, si son 60 o más es lo ideal ya que le da un respiro al flujo de la compañía. También se debe tener muy en cuenta el tiempo de entrega, si es un elemento que requiere cierta urgencia, puede salir mucho más caro por ejemplo parar la producción que pagar unos cuantos pesos demás. Como lo dije desde un principio, compras no es solo comprar, si no analizar las diversas situaciones que se presentan día a día, brindando un valor agregado.
Se me olvidaba recalcar, que al tener el procedimiento claro y una política clara, como lo dije anteriormente (3 cotizaciones como mínimo) y comprar un poco más caro con una justificación y soporte claro, por ejemplo, le da control a las adquisiciones de la compañía, siendo auditables a futuro. Muy importante ligar el procedimiento a una ERP, si no es SAP, puede ser Oracle, pero una herramienta que me permita desarrollar el flujo de trabajo y controlarlo haciéndolo tangible. Yo he desarrollado SAP cuando no existían transacciones ligadas al procedimiento, es saber manejar muy bien el sistema y comprender que todo es posible dentro de él. Si no se tiene una ERP hacer el esfuerzo de desarrollar alguna que nos ligue el procedimiento, porque a futuro me va a permitir realizar trazabilidad y generar indicadores de gestión, como días que me demoro en cumplir con una solicitud, días de entrega después de generada la orden de compra, días de pago a proveedores, ahorro financiero, etc.
De igual manera me va a permitir desarrollar el procedimiento SRM que hablamos en la anterior entrada, tener claro los parámetros para inscribir un proveedor, los indicadores sobre los cuales lo voy a evaluar, realizar programas de desarrollo, ya que hoy en día las empresas deben realizar llave en mano con sus proveedores más críticos, creando relaciones gana-gana que me pueda permitir tener proveedores más confiables y que se ajusten a los requerimientos de una compañía.
Otra forma de generar valor por parte de compras, es desarrollando estrategias que aporten a los indicadores financieros de la compañía como analizando los días de inventario que estoy teniendo mis bienes. Muy importante comprende que es lo que se compra y con que frecuencia, porque de esta manera podemos determinar cuales son los bienes con mayor rotación y determinar mi demanda anual o semestral para poder hacer una licitación si es posible anual con los proveedores con un precio fijo y determinando unas condiciones de pago favorables, y posiblemente negociando un contrato de consignación, de esta manera ahorro dinero comprando en volumen y bajando el precio histórico que vengo manejando, aumento los días de pago lo cual aporta al flujo de efectivo de la compañía e inmediatamente bajo el costo de inventario aportando favorablemente el capital de trabajo ya que el peso del inventario lo va a tener el proveedor por ser un contrato de consignación y no mi compañía.
Esta estrategia se utiliza mucho en la compra de materia prima que es fundamental mantener un inventario en rotación y que cumpla mi demanda a tiempo, por eso es mejor negociar con intervalos de tiempo largos pero evitando tener el peso del inventario. Además se deben cuadrar muy bien el MRP de este tipo de bienes y tener muy en cuenta el MPS y realizar un comité S&OP, todo esto se los ampliaré en otra entrada ya que es muy importante que lo tengan claro.
Por último, una estrategia para generar valor desde el departamento de compras, es tener claro el impacto de la reposición de activos en la empresa. Cada vez que repones o compramos un nuevo activo para la compañía este afecta los estados financieros. Recuerden que cuando entra un activo a la compañía empieza a restarse la depreciación. Hay una estrategia que se está utilizando mucho y son los modelos financieros de leasing y renting financieros, incluso tengo la experiencia que desarrolle un leasing operativo total, donde me apalanque con el dinero del banco, evitando depreciación y los costos de mantenimiento, asegurando la operatividad y nivel de servicio del nuevo activo por 5 años a una tarifa fija mensual, mermando inventario por repuestos y costos de servicios de reparación y evitando que el activo entrara en los libros financieros de la empresa ya que es del banco, y si a los 5 años quiero quedarme con el lo hago, si no hago reposición por un nuevo activo. Tengan muy en cuentan esta estrategia si quieren que lo explique a mayor detalle me comentan con mucho gusto les explicaré, ya que se debe realizar una excelente evaluación financiera calculando el beneficio final que me puede aportar este modelo.
Como pueden ver el departamento de compras no solo compra, si no hay diferentes formas de generar un valor agregado grande y significativo y sobre todo tangible, demostrando gestión y un aporte positivo a las finanzas de la empresa. Todo depende del esfuerzo que le pongamos en encontrar esas oportunidades de aportar positivamente, que entendamos la empresa, lo que hace, lo que mas demanda, como funciona, y sobre todo su procedimiento y política de compras que si no la tienen empiecen a desarrollarla, si quieren ayuda con esto me pueden comentar o contactarme a mi correo: andresarb25@gmail.com o cualquier otra pregunta, consulta, ayuda, etc. no duden en escribir o comentarme.
No olviden leer mis otras entradas, espero seguir escribiendo así de seguido, esta vez no utilizo bibliografía ya que las ideas para esta entrada las saque de mi experiencia personal y lo que personas con mayor conocimiento me han ido aportando durante mi trayectoria profesional.
Cordialmente,
Andrés A. Ramos
Lo que muchos ignoran es que Compras puede generar igual valor que unas buenas ventas si hay un excelente manejo en su gestión global.
Este paradigma se ha quedado en la cabeza de muchos, e incluso uno ve departamentos de compras que no tienen un procedimiento claro, ni saben cual es su misión central. Me he encontrado con casos que ni siquiera hacen procedimientos de negociación con los proveedores y el que termina definiendo la compra es el usuario solicitante, volviendo totalmente permeable el proceso, poco seguro y sin valor alguno.
Para comenzar, el departamento de compras es el regulador de las solicitudes de una compañía. su primera función es ser el filtro de lo que se requiere y tener la capacidad de definir y negociar lo que se va a comprar. Como se logra esto? primero se debe consolidar un procedimiento, empresas que tienen SAP en su modulo All In One, tienen mayor facilidad de hacerlo mediante su sistema, desarrollando las múltiples transacciones con las que viene incluido, esto no tiene costo es solo saber manejar el sistema y desarrollarlo para que se acople al procedimiento de compras.
Un procedimiento sencillo de compras es: el usuario tiene un necesidad, por ejemplo un motor de 50HP, por consiguiente debe hacer una solicitud de compras donde incluya todas las características técnicas del motor bien detalladas con las marcas que pueden servir, con esta información completa, el comprador puede salir al mercado y cotizar con al menos 3 a 5 proveedores y evaluar las cotizaciones que recibe. Muy importante! el menor precio no es el determinante, las condiciones de pago pesan mucho al definir una compra. Esta es la primera forma que se genera valor, muchas veces compramos el más barato y no nos fijamos en las condiciones de pago pactadas, esto afecta el capital de trabajo de una empresa, le quita flujo de efectivo a la compañía, afectando negativamente sus estados financieros. Por eso se debe evaluar muy bien los días de pago, si son 60 o más es lo ideal ya que le da un respiro al flujo de la compañía. También se debe tener muy en cuenta el tiempo de entrega, si es un elemento que requiere cierta urgencia, puede salir mucho más caro por ejemplo parar la producción que pagar unos cuantos pesos demás. Como lo dije desde un principio, compras no es solo comprar, si no analizar las diversas situaciones que se presentan día a día, brindando un valor agregado.
Se me olvidaba recalcar, que al tener el procedimiento claro y una política clara, como lo dije anteriormente (3 cotizaciones como mínimo) y comprar un poco más caro con una justificación y soporte claro, por ejemplo, le da control a las adquisiciones de la compañía, siendo auditables a futuro. Muy importante ligar el procedimiento a una ERP, si no es SAP, puede ser Oracle, pero una herramienta que me permita desarrollar el flujo de trabajo y controlarlo haciéndolo tangible. Yo he desarrollado SAP cuando no existían transacciones ligadas al procedimiento, es saber manejar muy bien el sistema y comprender que todo es posible dentro de él. Si no se tiene una ERP hacer el esfuerzo de desarrollar alguna que nos ligue el procedimiento, porque a futuro me va a permitir realizar trazabilidad y generar indicadores de gestión, como días que me demoro en cumplir con una solicitud, días de entrega después de generada la orden de compra, días de pago a proveedores, ahorro financiero, etc.
De igual manera me va a permitir desarrollar el procedimiento SRM que hablamos en la anterior entrada, tener claro los parámetros para inscribir un proveedor, los indicadores sobre los cuales lo voy a evaluar, realizar programas de desarrollo, ya que hoy en día las empresas deben realizar llave en mano con sus proveedores más críticos, creando relaciones gana-gana que me pueda permitir tener proveedores más confiables y que se ajusten a los requerimientos de una compañía.
Otra forma de generar valor por parte de compras, es desarrollando estrategias que aporten a los indicadores financieros de la compañía como analizando los días de inventario que estoy teniendo mis bienes. Muy importante comprende que es lo que se compra y con que frecuencia, porque de esta manera podemos determinar cuales son los bienes con mayor rotación y determinar mi demanda anual o semestral para poder hacer una licitación si es posible anual con los proveedores con un precio fijo y determinando unas condiciones de pago favorables, y posiblemente negociando un contrato de consignación, de esta manera ahorro dinero comprando en volumen y bajando el precio histórico que vengo manejando, aumento los días de pago lo cual aporta al flujo de efectivo de la compañía e inmediatamente bajo el costo de inventario aportando favorablemente el capital de trabajo ya que el peso del inventario lo va a tener el proveedor por ser un contrato de consignación y no mi compañía.
Esta estrategia se utiliza mucho en la compra de materia prima que es fundamental mantener un inventario en rotación y que cumpla mi demanda a tiempo, por eso es mejor negociar con intervalos de tiempo largos pero evitando tener el peso del inventario. Además se deben cuadrar muy bien el MRP de este tipo de bienes y tener muy en cuenta el MPS y realizar un comité S&OP, todo esto se los ampliaré en otra entrada ya que es muy importante que lo tengan claro.
Por último, una estrategia para generar valor desde el departamento de compras, es tener claro el impacto de la reposición de activos en la empresa. Cada vez que repones o compramos un nuevo activo para la compañía este afecta los estados financieros. Recuerden que cuando entra un activo a la compañía empieza a restarse la depreciación. Hay una estrategia que se está utilizando mucho y son los modelos financieros de leasing y renting financieros, incluso tengo la experiencia que desarrolle un leasing operativo total, donde me apalanque con el dinero del banco, evitando depreciación y los costos de mantenimiento, asegurando la operatividad y nivel de servicio del nuevo activo por 5 años a una tarifa fija mensual, mermando inventario por repuestos y costos de servicios de reparación y evitando que el activo entrara en los libros financieros de la empresa ya que es del banco, y si a los 5 años quiero quedarme con el lo hago, si no hago reposición por un nuevo activo. Tengan muy en cuentan esta estrategia si quieren que lo explique a mayor detalle me comentan con mucho gusto les explicaré, ya que se debe realizar una excelente evaluación financiera calculando el beneficio final que me puede aportar este modelo.
Como pueden ver el departamento de compras no solo compra, si no hay diferentes formas de generar un valor agregado grande y significativo y sobre todo tangible, demostrando gestión y un aporte positivo a las finanzas de la empresa. Todo depende del esfuerzo que le pongamos en encontrar esas oportunidades de aportar positivamente, que entendamos la empresa, lo que hace, lo que mas demanda, como funciona, y sobre todo su procedimiento y política de compras que si no la tienen empiecen a desarrollarla, si quieren ayuda con esto me pueden comentar o contactarme a mi correo: andresarb25@gmail.com o cualquier otra pregunta, consulta, ayuda, etc. no duden en escribir o comentarme.
No olviden leer mis otras entradas, espero seguir escribiendo así de seguido, esta vez no utilizo bibliografía ya que las ideas para esta entrada las saque de mi experiencia personal y lo que personas con mayor conocimiento me han ido aportando durante mi trayectoria profesional.
Cordialmente,
Andrés A. Ramos
miércoles, 13 de abril de 2016
Y qué es eso de Supply Chain (cadena de abastecimiento)?
El supply chain o la cadena de suministro de una compañía, es un proceso complejo donde su misión principal es cumplir con la necesidad del cliente.
Como bien saben dentro de una empresa siempre hay clientes internos como externos. Los internos son aquellas personas con las que trabajamos de la mano, que requieren de nuestra colaboración cumpliendo ciertas tareas para que ellos secuencialmente puedan realizar su trabajo. Los externos son los clientes finales a quienes vendemos nuestros bienes y servicios.
Básicamente una cadena de suministro, es el proceso universal donde abastecemos la compañía de materia prima, la transformamos si es el caso y se entrega hasta el cliente final. Lógicamente dentro de esa cadena hay varios sub procesos dependiendo de la compañía donde trabajemos.
Los componentes principales de una cadena de suministro básicamente son los siguientes: Compras, Almacenes, Distribución y si es una empresa de fabricación entra el proceso de producción. Por los mercados cambiantes cada día este concepto se ha ido modificando y hay compañías que han incluido el proceso de servicio post venta o servicio al cliente, ya que el proceso no acaba hasta que el cliente este satisfecho.
Estos componentes varían según el tipo de empresa que nos encontremos laborando y su magnitud. No es lo mismo una cadena de abastecimiento de una empresa de servicios o de distribución a una cadena de suministro de una empresa industrial; su complejidad cambia, las grandes multinacionales ya han incorporado cadenas muy elaboradas y complejas y me gustaría explicar algo de como están compuestas ya que son las más avanzadas.
Una gran compañía dentro de una cadena de suministro tiene tres grandes procesos que se unen a la cadena de producción. Estos son: SRM que es la administración de la relación con los proveedores. ISCM la administración de la cadena de suministro interno y por último CRM la administración de las relaciones con los clientes externos.
Voy a explicar cada uno de los procedimientos y sus misiones para que tengan clara su función y les de una idea de como esta funcionando dentro de sus empresa este gran proceso y puedan hacerse una idea de como puedan aportar a su mejoramiento.
SRM es el proceso que está compuesto básicamente por la gerencia de compras, ya que dentro de esta área se buscan los proveedores que se requieren para abastecer la compañía, se deben evaluar para determinar si son idóneos y tienen la capacidad de ser un proveedor confiable, se realiza el proceso de negociación para la adquisición de bienes y servicio, se concretan las ordenes de compras y se monitorea y evalúa el desempeño de los proveedores en su precio, entrega y calidad. Dentro de esta área hay encargados de relacionarse solamente con los proveedores y están los negociadores que se dedican a la labor de negociar y concretar las compras para suplir las necesidades de la compañía. Este proceso lo explicaré con más detalle en una siguiente entrada.
ISCM dentro de este proceso entran a trabajar en conjunto y sinergia varias áreas de la compañía. Se trabaja en conjunto con el departamento de compras, de almacenes, de producción y comercial. Básicamente esta área hace la planificación total de las necesidades y la administración de las mismas. Este proceso es el más complejo de todos ya que aquí de acuerdo a las necesidades de los clientes externos, la meta de crecimiento anual de la compañía y los históricos de ventas es que se hace la planificación del abastecimiento de la compañía, lo que requieren de materia prima para poder operar. De igual manera de acuerdo a los niveles de inventario de la empresa se hace dicha planificación y nacen conceptos como el MRP y MPS que son herramientas para hacer óptima esa planificación de abastecimiento. También se administran los días de inventario y de acuerdo a la política de cartera del área comercial se establece la política de pago a proveedores ya que este proceso es el directo responsable del Kp (capital de trabajo de una empresa). Más adelante en una nueva entrada les explicaré con bastante detalle este concepto ya que es fundamental para una compañía tener muy bien administrado su capital de trabajo.
Finalmente el CRM es el área donde conjugan los departamentos comerciales, mercadeo, servicio al cliente y distribución. Este proceso es el encargo de promocionar los productos de la compañía, de concretar las ventas, ingresar los pedidos y realizar la logística de entrega de los mismos. Hay empresas que solo incluyen la logística de distribución en la cadena de abastecimiento o solo tienen en cuenta servicio al cliente y distribución ya que consideran que mercadeo y comercial son dos áreas aparte. Esta área tiene un fuerte impacto en el precio final del producto si la logística de distribución no es la adecuada o los fletes negociados no tienen tarifas favorables. De igual manera por ser el eslabón final de la cadena es donde se fijan los precios de venta de acuerdo a los costos de abastecimiento y de producción. Motivo por lo cual un óptimo manejo en los procesos anteriores pueden tener resultados muy positivos en el proceso final haciendo competitiva la compañía.
Para terminar quisiera compartirles una imagen de un proceso simple de una cadena de abastecimiento:
Como pueden ver aquí conjugan las áreas anteriormente mencionadas ya que forman esta cadena para el óptimo funcionamiento de la empresa y pueden visualizar de forma macro todo lo que les acabo de escribir.
Por último quiero contarles que esto es un trazo de lo que es una cadena de abastecimiento en términos generales, hay empresas que tienen una cadena sumamente compleja donde convergen muchos procesos o que debido a su amplia experiencia han ido mejorando el concepto general. A grandes trazos quería explicarles que era.
En futuras entradas quisiera irles explicando los procesos y conceptos más detalladamente, de igual manera si tienen alguna duda, tema del que quieren que escriba, pregunta o trabajo/tarea con el que no han podido porque no entienden algo por favor no duden en escribir un comentario o pueden escribirme directamente a mi correo: andresarb25@gmail.com
Por favor no olviden leer las entradas anteriores y espero les guste este blog.
Abajo les dejo la bibliografía por si quieren consultar más a fondo
Cordialmente,
Andrés A. Ramos
Bibliografía:
1. Sunil Chopra and Peter Meindl (2006). Supply Chain Management. 3° Edition. Capítulo 1. Entender qué es la cadena de suministro. Pearson/Prentice Hall.
2. http://herramientasdelaproduccion.blogspot.com.co/?view=magazine
Como bien saben dentro de una empresa siempre hay clientes internos como externos. Los internos son aquellas personas con las que trabajamos de la mano, que requieren de nuestra colaboración cumpliendo ciertas tareas para que ellos secuencialmente puedan realizar su trabajo. Los externos son los clientes finales a quienes vendemos nuestros bienes y servicios.
Básicamente una cadena de suministro, es el proceso universal donde abastecemos la compañía de materia prima, la transformamos si es el caso y se entrega hasta el cliente final. Lógicamente dentro de esa cadena hay varios sub procesos dependiendo de la compañía donde trabajemos.
Los componentes principales de una cadena de suministro básicamente son los siguientes: Compras, Almacenes, Distribución y si es una empresa de fabricación entra el proceso de producción. Por los mercados cambiantes cada día este concepto se ha ido modificando y hay compañías que han incluido el proceso de servicio post venta o servicio al cliente, ya que el proceso no acaba hasta que el cliente este satisfecho.
Estos componentes varían según el tipo de empresa que nos encontremos laborando y su magnitud. No es lo mismo una cadena de abastecimiento de una empresa de servicios o de distribución a una cadena de suministro de una empresa industrial; su complejidad cambia, las grandes multinacionales ya han incorporado cadenas muy elaboradas y complejas y me gustaría explicar algo de como están compuestas ya que son las más avanzadas.
Una gran compañía dentro de una cadena de suministro tiene tres grandes procesos que se unen a la cadena de producción. Estos son: SRM que es la administración de la relación con los proveedores. ISCM la administración de la cadena de suministro interno y por último CRM la administración de las relaciones con los clientes externos.
Voy a explicar cada uno de los procedimientos y sus misiones para que tengan clara su función y les de una idea de como esta funcionando dentro de sus empresa este gran proceso y puedan hacerse una idea de como puedan aportar a su mejoramiento.
SRM es el proceso que está compuesto básicamente por la gerencia de compras, ya que dentro de esta área se buscan los proveedores que se requieren para abastecer la compañía, se deben evaluar para determinar si son idóneos y tienen la capacidad de ser un proveedor confiable, se realiza el proceso de negociación para la adquisición de bienes y servicio, se concretan las ordenes de compras y se monitorea y evalúa el desempeño de los proveedores en su precio, entrega y calidad. Dentro de esta área hay encargados de relacionarse solamente con los proveedores y están los negociadores que se dedican a la labor de negociar y concretar las compras para suplir las necesidades de la compañía. Este proceso lo explicaré con más detalle en una siguiente entrada.
ISCM dentro de este proceso entran a trabajar en conjunto y sinergia varias áreas de la compañía. Se trabaja en conjunto con el departamento de compras, de almacenes, de producción y comercial. Básicamente esta área hace la planificación total de las necesidades y la administración de las mismas. Este proceso es el más complejo de todos ya que aquí de acuerdo a las necesidades de los clientes externos, la meta de crecimiento anual de la compañía y los históricos de ventas es que se hace la planificación del abastecimiento de la compañía, lo que requieren de materia prima para poder operar. De igual manera de acuerdo a los niveles de inventario de la empresa se hace dicha planificación y nacen conceptos como el MRP y MPS que son herramientas para hacer óptima esa planificación de abastecimiento. También se administran los días de inventario y de acuerdo a la política de cartera del área comercial se establece la política de pago a proveedores ya que este proceso es el directo responsable del Kp (capital de trabajo de una empresa). Más adelante en una nueva entrada les explicaré con bastante detalle este concepto ya que es fundamental para una compañía tener muy bien administrado su capital de trabajo.
Finalmente el CRM es el área donde conjugan los departamentos comerciales, mercadeo, servicio al cliente y distribución. Este proceso es el encargo de promocionar los productos de la compañía, de concretar las ventas, ingresar los pedidos y realizar la logística de entrega de los mismos. Hay empresas que solo incluyen la logística de distribución en la cadena de abastecimiento o solo tienen en cuenta servicio al cliente y distribución ya que consideran que mercadeo y comercial son dos áreas aparte. Esta área tiene un fuerte impacto en el precio final del producto si la logística de distribución no es la adecuada o los fletes negociados no tienen tarifas favorables. De igual manera por ser el eslabón final de la cadena es donde se fijan los precios de venta de acuerdo a los costos de abastecimiento y de producción. Motivo por lo cual un óptimo manejo en los procesos anteriores pueden tener resultados muy positivos en el proceso final haciendo competitiva la compañía.
Para terminar quisiera compartirles una imagen de un proceso simple de una cadena de abastecimiento:
Como pueden ver aquí conjugan las áreas anteriormente mencionadas ya que forman esta cadena para el óptimo funcionamiento de la empresa y pueden visualizar de forma macro todo lo que les acabo de escribir.
Por último quiero contarles que esto es un trazo de lo que es una cadena de abastecimiento en términos generales, hay empresas que tienen una cadena sumamente compleja donde convergen muchos procesos o que debido a su amplia experiencia han ido mejorando el concepto general. A grandes trazos quería explicarles que era.
En futuras entradas quisiera irles explicando los procesos y conceptos más detalladamente, de igual manera si tienen alguna duda, tema del que quieren que escriba, pregunta o trabajo/tarea con el que no han podido porque no entienden algo por favor no duden en escribir un comentario o pueden escribirme directamente a mi correo: andresarb25@gmail.com
Por favor no olviden leer las entradas anteriores y espero les guste este blog.
Abajo les dejo la bibliografía por si quieren consultar más a fondo
Cordialmente,
Andrés A. Ramos
Bibliografía:
1. Sunil Chopra and Peter Meindl (2006). Supply Chain Management. 3° Edition. Capítulo 1. Entender qué es la cadena de suministro. Pearson/Prentice Hall.
2. http://herramientasdelaproduccion.blogspot.com.co/?view=magazine
lunes, 11 de abril de 2016
Y así comenzó todo...
Bueno, la verdad no se por donde comenzar. La idea es contarles que he decidido comenzar un blog, con la idea de compartir mis conocimientos relacionados con Supply Chain (cadena de suministro), e irles explicando poco a poco conceptos y teorías, de acuerdo a mis experiencias vividas y lo que he aprendido en las universidades por las que he pasado.
Esta idea surgió por tres motivos principales. Actualmente me encuentro cursando una especialización en logística integral, y el semestre pasado curse una materia la cual me dejó con varias dudas respecto a un concepto relacionado con planeación de la demanda. Busque en internet y la verdad es que en ninguna página encontré una explicación clara sobre el tema, por lo que encontré una necesidad de poder explicar diferentes conceptos ligados a experiencias reales para ser bastante claro y para el que se le presente una necesidad cuando este estudiando o tenga alguna duda o problema que deba enfrentar en su trabajo pueda consultar mi blog.
La segunda razón es también el motivo principal del titulo del blog, suministrar conocimiento y también aprender constantemente para mantenerme actualizado e ir fortaleciendo todos los conceptos relacionados con Supply Chain, ya que he trabajado durante más de 8 años en esta área, y así tenga experiencia, uno no se las sabe todas y aún hay mucho que aprender. Por eso se llama sumistrandoyaprendiendo.
y la ultima razón y la más sincera, es que actualmente me encuentro sin empleo, lo que me ha brindado bastante tiempo libre para desarrollar este blog y no perder la practica profesional. Además que sirve de terapia de vez en cuando que me sienta frustrado por que no me llaman a entrevistas o porque no quede en un puesto.
Acerca de mí, bueno soy una persona normal, bastante joven, pero con amplia experiencia. Soy administrador de empresas como les contaba actualmente cursando una especialización en logística integral, he trabajado los últimos 8 años en diversos departamentos relacionados con supply chain, más específicamente en compras nacionales como internacionales, e liderado equipos de trabajo bastante diversos, y muchos dirán que tengo buena de hoja de vida porque además domino perfectamente el inglés, entonces porque me encuentro sin trabajo?, simplemente porque la última decisión de donde laborar que tome no fue la correcta o la que en realidad buscaba, por eso los que me lean siempre sigan el camino donde quieren ir y no tomen decisiones por dinero o necesidad.
Como bien pudieron leer no soy ningún escritor profesional, ni he estudiado nada relacionado con literatura, pero espero ser por lo menos algo coherente en lo que escribo y por favor no me juzguen si no es una obra de arte.
Con mucho gusto, espero por lo menos recibir una visita,
Cordialmente,
Andrés A. Ramos
Esta idea surgió por tres motivos principales. Actualmente me encuentro cursando una especialización en logística integral, y el semestre pasado curse una materia la cual me dejó con varias dudas respecto a un concepto relacionado con planeación de la demanda. Busque en internet y la verdad es que en ninguna página encontré una explicación clara sobre el tema, por lo que encontré una necesidad de poder explicar diferentes conceptos ligados a experiencias reales para ser bastante claro y para el que se le presente una necesidad cuando este estudiando o tenga alguna duda o problema que deba enfrentar en su trabajo pueda consultar mi blog.
La segunda razón es también el motivo principal del titulo del blog, suministrar conocimiento y también aprender constantemente para mantenerme actualizado e ir fortaleciendo todos los conceptos relacionados con Supply Chain, ya que he trabajado durante más de 8 años en esta área, y así tenga experiencia, uno no se las sabe todas y aún hay mucho que aprender. Por eso se llama sumistrandoyaprendiendo.
y la ultima razón y la más sincera, es que actualmente me encuentro sin empleo, lo que me ha brindado bastante tiempo libre para desarrollar este blog y no perder la practica profesional. Además que sirve de terapia de vez en cuando que me sienta frustrado por que no me llaman a entrevistas o porque no quede en un puesto.
Acerca de mí, bueno soy una persona normal, bastante joven, pero con amplia experiencia. Soy administrador de empresas como les contaba actualmente cursando una especialización en logística integral, he trabajado los últimos 8 años en diversos departamentos relacionados con supply chain, más específicamente en compras nacionales como internacionales, e liderado equipos de trabajo bastante diversos, y muchos dirán que tengo buena de hoja de vida porque además domino perfectamente el inglés, entonces porque me encuentro sin trabajo?, simplemente porque la última decisión de donde laborar que tome no fue la correcta o la que en realidad buscaba, por eso los que me lean siempre sigan el camino donde quieren ir y no tomen decisiones por dinero o necesidad.
Como bien pudieron leer no soy ningún escritor profesional, ni he estudiado nada relacionado con literatura, pero espero ser por lo menos algo coherente en lo que escribo y por favor no me juzguen si no es una obra de arte.
Con mucho gusto, espero por lo menos recibir una visita,
Cordialmente,
Andrés A. Ramos
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